北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7782：好评
第一次去青岛玩不太熟悉住的黄岛！离市区景点有些远大概20多公里，自驾1个小时车程不太方便、但是酒店很干净，服务员也很有礼貌，唯一不好的是停车有点费劲，其他不错！给个好评
会员3905：好评
酒店环境不错，刚开始入住的房间电有问题，不过很快解决了，换了一个房间，总体不错，去金沙滩银沙滩做一个公交就能到达，周边购物方便，步行10分钟就能到达永旺和麦凯乐购物中心。
会员3479：好评
出乎意料的酒店，住下后又续订一天，携程旅行网非常靠谱的评论。卫生加安全，酒店大齐全。服务热心，我们还订了早餐，因为第二天早上下雨了。有机会再来还是会再次选择住这家